Me dijeron que poda dejar el coche en el estacion del tren de Zaragoza, al llegar perdi mas 40 minutos buscado la ofecina o el aparcamiento, me decespere, ni un cartel.Al final no lo encontr y deje la llave en un buzn y parking con mismos colores verdes que europcar. Y no tengo ni idea que va a pasar. Es obligatorio decir a la hora de recogida como y donde exactamente se deja el coche, para ivitar la ansiedad pos vacacional por mala informacion por parte de Europcar.Siguramente no volvere alquilar mas con Europcar, ni lo recomendare.
Servicio al cliente lamentable. La persona que me atendi cuando llegu a recoger las llaves me ofreci una serie de seguros complementarios. Rechac todos ellos a excepcin del seguro de rotura de cristales y llantas, y especifiqu que no quera ninguno ms.Una semana despus de entregar el coche me enviaron una factura acorde a eso, realic el pago y me olvid del tema. Mi sorpresa ha venido cuando casi dos meses despus, me ha llegado un nuevo cargo sin previo aviso ni consulta, y despus de reclamar, me han enviado la nueva factura, y en ella aparece de repente un nuevo seguro que incrementa el cargo en 60 cuando dej muy claro que no quera ningn tipo de seguro. Me siento completamente engaado al ver que los conceptos no se corresponden con lo hablado en la oficina de alquiler y encima lo cobran en diferido, seal de una desorganizacin interna considerable que repercute negativamente en el servicio al cliente.Conmigo han perdido un cliente de por vida.
Llegamos a las diez en punto avisando a la seorita que estaba all que ibamos y ya estaba cerrado, persiana bajada y con las luces apagadas, con lo cual no cerr a su hora sino antes para no estar alli cuando llegasemos.me han cobrado dos veces el servicio en distinta fecha y ahora me dicen que no saben nada, que reclame yo a mi banco. ImpresentablesSolo una cosa buena y no fue en esta oficina sino en la de REUS.la persona que nos atendi alli muy amable y servicial
Malsima experiencia; me dieron un coche sucio. Sucio? No, guarro.No s qu le habra hecho el anterior conductor pero estaba para no acercarse. Llevaba un buen golpe en la trasera, eso al menos no me lo imputaron.Pedimos un modelo, nos dieron otro distinto; no cupieron las hamacas que tuvimos que abandonar.Y por ltimo el problema de localizar dnde devolver el coche: ninguna sealizacin, debes saltarte un par de seales de prohibido el acceso para poder llegar al garaje. Fatal.Recib la encuesta de satisfaccin. Escrib todo sto. Aun sigo esperando que me contesten.
Yo de momento bien...voy a tocar madera.El coche nuevo, un seat Ibiza.Hice la reserva por Internet. Cundo llegu a recoger el vehculo me dijo de hacer un seguro de lunas, ya que slo tena el bsico. Me dijo que el da que tena que devolver el auto lo tena que hacer por donde acceden los autobuses a la estacin. Hasta ah bien pero lo que no me dijo es que hay una barrera de acceso distinta...muy graciosa la chica...Espero que no me cobren de ms como al resto de las personas donde he ledo los comentarios anteriores...no tengo dinero en la cuenta...
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